企業用インスタントメッセンジャー CoolMessenger　- FAQ

サポート

「CoolMessenger 2010」サービス内容やご利用方法について役に立つ情報を紹介しています。
お問い合わせやよくある質問がまとめてありますのでご参照ください。

ファイルが受信できません。どうすれば良いのでしょうか。

掲載日: 2010/03/04

１．ファイルサーバーサービスが停止されている場合

CoolManagerがインストールされているサーバーPCで下記操作を行って下さい。
［コントロールパネル］→［管理ツール］→［サービス］を選択して下さい。

下記２つの項目をマウス右クリックで［開始］または［再起動］して下さい。

‘CoolMsgr_FileSessionD’、‘CoolMsgr_FileDispatchD’

上記手順１で解決しない場合、下記２、３の解決方法を参考にして下さい。
　

２．Windowsファイアウォールを利用されている場合

CoolmanagerがインストールされているコンピュータのWindowsにファイアウォールが設定されている場合、クライアントから自動ログインまたはメッセンジャーに接続できない場合があります。

＜Windows XP SP2の場合＞
［コントロールパネル］→［Windows ファイアウォール］→［例外］タブ→［ポート追加］を選択して下さい。

　下記ポート番号をすべて登録して下さい。
　
名前：ポート番号

　1. CoolD：32051
　2. GroupD：32052
　3. FileDispatchD : 32053
　4. FileSessionD： 32054
　5. ChatD：32055

３．サーバーコンピュータにワクチンソフトがインストールされている場合
サーバーコンピュータに、ウィルスバスターなどワクチンソフトをご利用の場合、メッセンジャーログイン、添付ファイルが正常に動作しない事があります。解決するには、ワクチンソフトの設定画面からファイアウォールを解除していただくかまたはポート番号を追加して下さい。