サポート
「CoolMessenger 2011」サービス内容やご利用方法について役に立つ情報を紹介しています。
お問合わせやよくある質問がまとめてありますのでご参照ください。
下記のフォームを入力のうえ、「OK」ボタンを押してください。
「※」のところは必須項目となっております。
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【システムトラブル時のお問い合わせについて】
CoolMessengerをご利用になり、システムに起因するトラブルが起きた場合。お問い合わせには下記の情報を合わせてお送りください。
- 事象（再現手順、トラブルの発生頻度（継続して発生・たまに発生）
- スクリーンキャプチャ
- CoolMessenger サーバープログラムのビルドバージョン、サーバーOSバージョン
- CoolMessenger クライアントプログラムのビルドバージョン、クライアントPCのOSバージョン
- サーバーログ
・Log_CoolMsgr_CoolDServer
・Log_CoolMsgr_CheckDServer
・Log_CoolMsgr_ChatDServer（チャット機能でトラブルが起きた場合のみ）
※データをお送り頂く場合は、データ転送サービスなどをご利用頂き、メッセージ内にURLを記載してください。
なお、原因究明、解決にはお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
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本サービスにおける個人情報の取扱いについて |
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本サービスにおける個人情報の取扱いについて本サービスは、 株式会社コベックがお客様からのお問合わせについて、ご返答差し上げることを目的とするものです。本フォームからお客様が記入された個人情報は、本サービスを円滑に運用するために、資料送付・電子メール送信・電話連絡などの目的で株式会社コベックが責任を持って保管します。
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